אתר חברים - איריס אבידן

תקשורת שיווקית אפקטיבית

  • עמוד הבית
  • קטלוג קורסים והדרכות
  • הקורסים שלי
  • צרו קשר
  • הצהרת נגישות

איך להפוך לקוח מתלונן ללקוח שקונה יותר

מדוע חשוב להתמודד נכון עם לקוח מתלונן ואיזה גישה יכולה לעזור לנו Expand

איך להתמודד עם לקוח שממש לא צודק או אפילו מעליב - חסמים ופתרונות Expand

מודל מנצח להתמודדות וניהול שיחה עם לקוח מתלונן Expand

הדרכה מיוחדת על מודל התקשורת הגישורית שמובילה להסכמות.

איך להתכונן לשיחה/פגישה עם לקוח מתלונן Expand

דף עזר לעבודה - איך להתכונן לפגישה או שיחה עם לקוח מתלונן Expand

לאחר הצפייה בהדרכה - הכנה לשיחה או פגישה עם לקוח מתלונן, מומלץ להיעזר בחוברת זו כדי להתכונן בצורה מיטבית.
כתיבה תייצר עבודה מעמיקה ויסודית יותר מאשר "רק" מחשבות על הנושא.

לנוחיותך, מצ"ב שני קבצים:
האחד, קובץ וורד, לעבודה עם המחשב, והשני, קובץ PDF להדפסה וכתיבה אישית.

 

הורדת קובץ WORD:בחירת מערכת מנצחת לוובינר

הורדת קובץ PDF: בחירת כותרת מנצחת לוובינר

 

פורמולת 5 שלבים לניהול שיחה עם לקוח מתלונן Expand

מהי פורמולת 5 שלבים לניהול שיחה עם לקוח מתלונן כדי להפכו ללקוח מרוצה, חוזר וממליץ וגם לעיתים.... ליצר מכירות נוספות.

בונוס- דו"ח מזומנים Expand

אומנם  דו"ח מזומנים נמסר לך בהדרכה על הלקוח החדש, אולם לדעתי יש כאן שאלות נוספות שאפשר להיעזר בהן גם בשיחה עם הלקוח המתלונן.

הורדת קובץ PDF: בחירת כותרת מנצחת לוובינר

בונוס -הדרכה פרונטלית על התמודדות עם לקוחות מתלוננים Expand

הדרכה מתוך אירוע מיוחד, בו העברתי הדרכה בת 40 דקות על לקוחות מתלוננים.
אוגוסט 2017

חלק 1

 

חלק 2

איך להפוך לקוח מתלונן ללקוח שקונה יותר

  • איך להפוך לקוח מתלונן ללקוח שקונה יותר
  • שינוי סיסמה/שכחתי סיסמה
    © 2015–2025 · כל הזכויות שמורות לאיריס אבידן.