סדנת תרגול - מה הלקוח באמת צריך

סדנת תרגול מתוך "בוקר של סודות התקשורת האפקטיבית להצלחה בעסקים", שבה אני מתרגלת עם הקהל את כלי ה"ניסוח מחדש", ממנו אפשר ללמוד מהם הצרכים האמיתיים של הלקוח (אלו שהוא לא מספר עליהם) ושעליהם חשוב שאתן מענה, מה שמוביל למכירה ולסגירת עסקה.